Cómo conseguir clientes para una fintech: canales, CAC y estrategia de adquisición

Conseguir clientes para una fintech no consiste simplemente en invertir más dinero en publicidad. En el sector financiero, la adquisición depende de tres factores que muchas marcas subestiman: confianza, educación y distribución.

Una fintech puede tener un producto mejor que la banca tradicional, una app más intuitiva o una propuesta de valor más competitiva. Pero si el usuario no entiende el producto, no confía en la marca o no recibe suficientes impactos de calidad antes de registrarse, la conversión será limitada.

Por eso, la pregunta correcta no es solo “cómo conseguir más clientes para una fintech”, sino:

¿Cómo puede una fintech construir un sistema de adquisición estable, medible y basado en confianza?

En esta guía analizamos los principales canales de captación para fintechs, cómo medir el CAC, qué errores suelen cometer las marcas financieras y por qué los influencers financieros, los podcasts y los creadores especializados pueden convertirse en una de las vías más eficaces para crecer cuando se gestionan con estrategia, compliance y medición.

Por qué captar clientes para una fintech es más difícil que vender otros productos digitales

Una fintech no vende una camiseta, una app de productividad o una suscripción de entretenimiento. Una fintech pide al usuario que confíe en ella con algo mucho más sensible: su dinero.

Eso cambia por completo la adquisición.

Antes de abrir una cuenta, depositar fondos, invertir, pedir financiación o conectar sus datos bancarios, el usuario necesita resolver dudas como:

• ¿Es una empresa segura?
• ¿Está regulada?
• ¿Qué pasa si tengo un problema?
• ¿Cuáles son los riesgos?
• ¿Qué costes reales tiene?
• ¿Por qué debería cambiar desde mi banco o proveedor actual?
• ¿Quién más la usa?
• ¿Puedo confiar en esta marca?

En fintech, la fricción no está solo en el formulario de registro. Está en la cabeza del usuario.

Por eso, los canales de adquisición que mejor funcionan no son necesariamente los que generan más clics baratos, sino los que ayudan a reducir esa fricción de confianza. Es muy importante captar leads cualificados, y para ello has de elegir el canal adecuado.

El error más común: depender demasiado de paid media

Muchas fintechs concentran su crecimiento en Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads o campañas de performance. El paid media puede ser útil, especialmente cuando existe una demanda clara y el funnel está bien optimizado. Pero tiene un problema: no construye suficiente autoridad por sí solo.

El paid media compra atención. Pero no siempre genera confianza.

Además, cuando una fintech depende casi exclusivamente de anuncios, aparecen varios riesgos:

• El CAC sube cuando aumenta la competencia.
• La conversión cae si el mercado se satura.
• El aprendizaje se queda dentro de plataformas cerradas.
• La marca no construye una relación real con la audiencia.
• El usuario puede percibir el mensaje como demasiado comercial.
• La adquisición se detiene cuando se apaga la inversión.

Esto no significa que las fintechs deban dejar de invertir en paid media. Significa que el paid media debería formar parte de un sistema más amplio: contenido, SEO, afiliación, influencers financieros, podcasts, partnerships, referidos y creación de contenido orgánico propio (como clipping de entrevistas, charlas y podcasts).

La adquisición sólida en fintech no se construye solo comprando tráfico. Se construye creando confianza acumulada.

Canales de adquisición para fintechs

No existe un canal universalmente mejor para todas las fintechs. Una app de inversión B2C no necesita exactamente la misma estrategia que una plataforma de crédito para pymes, una solución de pagos, un neobanco o un SaaS financiero B2B.

Aun así, estos son los canales que suelen formar parte de una estrategia completa.

1. SEO financiero: capturar demanda existente

El SEO financiero permite captar usuarios que ya están buscando soluciones, comparativas o respuestas a problemas concretos.

Ejemplos de búsquedas relevantes:

• Mejor app para invertir en España.
• Cómo ahorrar comisiones bancarias.
• Cómo invertir desde 100 euros.
• Alternativas a mi banco.
• Cómo financiar una empresa.
• Mejores cuentas para autónomos.
• Cómo cobrar clientes internacionales.
• Qué broker elegir en España.

El SEO tiene una gran ventaja: captura intención.

Un usuario que busca “mejor app para invertir en fondos indexados” está mucho más cerca de convertir que alguien que simplemente ve un anuncio mientras navega por Instagram.

Pero también tiene límites. En sectores financieros muy competidos, posicionar puede llevar tiempo. Además, el SEO funciona mejor cuando se combina con autoridad externa, menciones de marca, comparativas, PR digital, contenido experto y presencia en otros canales.

Para una fintech, el SEO no debería ser solo un canal de tráfico. Debería ser una herramienta para construir autoridad temática.

2. Paid media: escalar cuando el funnel ya convierte

El paid media puede ser muy efectivo para fintechs cuando se cumplen tres condiciones:

1. La propuesta de valor es clara.
2. El onboarding está optimizado.
3. La marca tiene suficiente confianza o prueba social.

Google Ads puede funcionar bien para captar demanda de alta intención. Meta, TikTok o YouTube Ads pueden ser útiles para generar descubrimiento, retargeting y performance creative.

El problema aparece cuando la fintech intenta usar paid media para compensar una falta de confianza, una propuesta poco clara o un producto difícil de explicar.

En esos casos, los anuncios pueden generar clics, pero no clientes de calidad.

Por eso, en fintech, los mejores anuncios suelen apoyarse en contenido educativo, testimonios, comparativas, demostraciones reales o creadores que ya han generado credibilidad previa.

3. Influencers financieros: confianza, educación y adquisición

Los influencers financieros, también llamados finfluencers, pueden ser uno de los canales más potentes para una fintech B2C porque combinan tres funciones difíciles de conseguir al mismo tiempo:

• Explican productos financieros de forma sencilla.
• Generan confianza a través de una voz reconocible.
• Activan audiencias con interés real en ahorro, inversión, banca, crédito, emprendimiento o finanzas personales.

A diferencia de un anuncio tradicional, un buen creador financiero no solo muestra una marca. La contextualiza.

Puede explicar por qué una app resuelve un problema, cómo se utiliza, qué diferencia tiene frente a otras opciones, qué riesgos debe entender el usuario y en qué casos tiene sentido usarla.

Esto es especialmente importante en productos como:

• Apps de inversión.
• Brokers.
• Neobancos.
• Plataformas de ahorro.
• Crowdfunding o crowdlending.
• Real estate tokenization.
• Criptoactivos.
• Cuentas remuneradas.
• Soluciones para autónomos.
• Herramientas financieras para pymes.
• Educación financiera.
• Seguros o productos de protección.

El caso de Trade Republic en España muestra cómo una fintech puede construir crecimiento masivo combinando producto, localización, propuesta de valor y presencia recurrente en el mercado gracias a saber cómo trabajar con influencers financieros. En junio de 2025, la compañía comunicó que había superado el millón de clientes en España en menos de cuatro años, en 2026 llegaron a los dos millones de clientes, siendo el banco más rápido en lograr dicho hito.

No todas las fintechs pueden replicar esa escala, pero sí pueden aprender algo importante: en productos financieros, la adquisición no depende solo de performance. Depende también de educación, recurrencia, confianza y presencia constante.

4. Podcasts financieros y entrevistas: autoridad en profundidad

Los podcasts son uno de los canales más infravalorados para fintechs.

Mientras una cuña de radio tradicional interrumpe al usuario, una entrevista en un podcast financiero, de inversión, emprendimiento o negocios permite explicar el producto con profundidad.

Para una fintech, asistir a podcasts puede aportar varias ventajas:

• Humaniza la marca.
• Da voz al fundador, CEO o responsable de producto.
• Permite explicar problemas complejos.
• Genera autoridad.
• Produce contenido reutilizable para redes, paid media y ventas.
• Asocia la marca a creadores o medios con credibilidad.
• Aumenta las búsquedas de marca.

En fintech, muchas decisiones no se toman después de un impacto de cinco segundos. Se toman después de escuchar, entender y confiar. Por eso, para productos financieros que requieren explicación, los podcasts pueden funcionar mejor que muchas campañas de visibilidad tradicionales. No sustituyen al performance marketing, pero pueden alimentar todo el embudo: awareness, consideración, confianza y conversión asistida.

5. Afiliación financiera: performance con distribución externa

La afiliación permite que publishers, comparadores, creadores, medios o partners promocionen una fintech a cambio de una comisión por lead, registro, usuario activo o cliente.

Bien gestionada, puede ser un canal muy eficiente. Pero también tiene riesgos.

Una estrategia de afiliación mal controlada puede derivar en:

• Leads de baja calidad.
• Mensajes poco rigurosos.
• Incentivos mal alineados.
• Problemas de compliance.
• Canibalización de otros canales.
• Dificultad para atribuir correctamente.

En fintech, la afiliación funciona mejor cuando se combina con control de marca, revisión de mensajes, medición por calidad de usuario y selección cuidadosa de partners.

No se trata solo de pagar por registros. Se trata de construir una red de distribución que respete la confianza del usuario.

6. Partnerships: distribución a través de terceros

Los partnerships pueden ser muy valiosos para fintechs B2B y B2C.

Algunos ejemplos:

• Software de facturación para autónomos.
• Comunidades de inversión.
• Asociaciones de emprendedores.
• Plataformas educativas.
• Newsletters financieras.
• Marketplaces.
• Gestorías.
• Despachos fiscales.
• Comunidades de freelancers.
• SaaS para pymes.
• Escuelas de negocio.

La clave está en elegir partners que ya tengan una relación de confianza con el usuario objetivo.

Un buen partnership no es solo un intercambio de logos. Es una integración comercial, educativa o de distribución que genera valor para ambas partes.

7. Referidos: convertir usuarios en distribución

Los programas de referidos funcionan especialmente bien en fintech porque la confianza social pesa mucho.

Cuando un usuario recomienda una app financiera a un amigo, no está compartiendo simplemente un descuento. Está prestando parte de su credibilidad.

Un programa de referidos puede ofrecer:

• Bonificación económica.
• Cashback.
• Acceso premium.
• Comisiones.
• Ventajas para ambas partes.
• Beneficios por hitos.

Pero el referido solo escala si el producto genera satisfacción real. Si el usuario no entiende la app, no confía en ella o no obtiene valor, no recomendará.

Por eso, los referidos suelen funcionar mejor cuando se combinan con una buena experiencia de producto, contenido educativo e impactos de confianza previos.

8. PR, radio, ferias y eventos: útiles para autoridad, no siempre para adquisición

La PR tradicional, la radio, las ferias y los eventos pueden tener valor. Pueden ayudar a construir legitimidad, relaciones institucionales, visibilidad sectorial o percepción de marca.

Pero no deberían confundirse automáticamente con un canal estable de adquisición. El problema no es que no sirvan. El problema es esperar de ellos lo que normalmente no pueden dar: un flujo recurrente, medible y optimizable de clientes.

Para una fintech, un evento puede abrir puertas. Una entrevista en prensa puede reforzar autoridad. Una aparición en radio puede dar visibilidad. Pero si no existe un sistema posterior de medición, retargeting, contenido, conversión y seguimiento, el impacto comercial puede diluirse.

En adquisición fintech, la autoridad es importante. Pero la autoridad debe conectarse con un sistema de crecimiento.

Comparativa de canales de adquisición fintech

Cuándo tiene sentido trabajar con influencers financieros

Una fintech debería considerar seriamente el influencer marketing financiero cuando necesita:

• Explicar un producto nuevo.
• Generar confianza en un mercado competitivo.
• Educar al usuario antes de convertir.
• Aumentar búsquedas de marca.
• Reducir fricción de registro o depósito.
• Llegar a comunidades financieras específicas.
• Construir autoridad frente a bancos o competidores.
• Activar audiencias de inversión, ahorro, emprendimiento o finanzas personales.
• Conseguir usuarios con mayor LTV y capacidad de recomendación.

El influencer marketing financiero no debe plantearse como “pagar posts”. Debe plantearse como un canal de distribución especializado.

La diferencia es importante.

Pagar posts es táctico. Construir un canal con creadores financieros es estratégico.

Cuándo no tiene sentido trabajar con influencers financieros

No todas las fintechs están preparadas para trabajar con influencers.

Puede no tener sentido si:

• El producto todavía no está validado.
• El onboarding falla.
• No hay capacidad de medir registros, leads o usuarios activados.
• La propuesta de valor no es clara.
• El equipo espera resultados inmediatos sin aprendizaje.
• No existe margen para testar diferentes perfiles y mensajes.
• La empresa no quiere revisar claims, disclaimers o compliance.
• El presupuesto es demasiado bajo para generar volumen suficiente.

Como referencia, para una fintech que quiera validar el canal de forma seria, una prueba razonable debería partir de aproximadamente 5.000 euros al mes durante 3 o 4 meses. Por debajo de eso se pueden hacer experimentos, pero es difícil obtener suficiente volumen, comparar perfiles, optimizar mensajes y tomar decisiones sólidas.

Por qué una fintech puede necesitar una agencia especializada

Una fintech puede intentar gestionar influencers internamente. De hecho, en fases muy tempranas puede ser útil para aprender.

Pero a medida que el canal crece, la complejidad aumenta.

Gestionar bien una campaña con influencers financieros implica:

• Identificar perfiles con audiencia financiera real.
• Analizar credibilidad, comunidad y reputación.
• Negociar tarifas.
• Diseñar mensajes adaptados al canal.
• Revisar guiones y claims.
• Coordinar calendarios.
• Controlar entregables.
• Medir resultados por creador.
• Optimizar campañas.
• Cumplir con regulación publicitaria y financiera de CNMV.
• Evitar perfiles que puedan dañar la marca.

En finanzas, la especialización importa más que en otros sectores.

No basta con conocer Instagram, TikTok o YouTube. Hay que entender cómo se comunica un producto financiero, qué puede prometerse, qué riesgos deben explicarse, qué tipo de creador genera confianza y qué métricas importan de verdad.

ESMA ha recordado que las publicaciones en redes sociales que incluyan ideas o recomendaciones sobre instrumentos financieros pueden estar sujetas a requisitos del marco de abuso de mercado, y que la transparencia y la precisión son claves cuando se habla de inversiones. En España, la publicidad de criptoactivos también ha estado sometida a advertencias y requisitos específicos sobre riesgos para inversores minoristas.

Por eso, una agencia generalista de influencers puede quedarse corta en fintech. El reto no es solo encontrar creadores. El reto es construir campañas que conviertan sin poner en riesgo la confianza, la reputación o el cumplimiento regulatorio.

Flake Agency y el papel de una agencia especializada en fintech

Flake Agency es una agencia de influencers financieros especializada en trabajar campañas de captación de clientes para fintechs, bancos, brokers, neobancos, plataformas de inversión y compañías del sector financiero. Su papel no es simplemente intermediar entre marcas y creadores, sino ayudar a convertir los creadores financieros en un canal de adquisición, confianza y autoridad.

Es la mayor agencia especializada en campañas de influencer marketing para fintechs y representación de más de 30 influencers financieros. Además, ha sido galardonada en 2026 por tercer año consecutivo como la mejor agencia del sector financiero por el ranking de El Publicista, estando entre las 35 mejores del ránking global de España.

También existen casos públicos que muestran el valor de este enfoque. El Publicista recogió la colaboración entre Flake Agency y Equito, explicando cómo una estrategia de microinfluencers permitió probar mensajes, medir resultados y optimizar el funnel. En ese caso, el primer inmueble tardó siete meses en financiarse y, tras la evolución de la estrategia, algunas propiedades podían agotarse en menos de dos horas, según el artículo.

MarketingDirecto también ha destacado que Flake trabaja con bancos, brókers, plataformas de inversión y aseguradoras, y que su enfoque combina campañas de largo recorrido, análisis de datos, revisión de guiones y cumplimiento normativo. Este tipo de especialización es especialmente relevante para fintechs que no solo quieren visibilidad, sino adquisición medible, confianza y recurrencia.

Cómo diseñar una estrategia de adquisición fintech

Una estrategia sólida debería seguir un proceso ordenado.

1. Definir el tipo de cliente que se quiere captar

No es lo mismo captar:

• Inversores principiantes.
• Usuarios de banca digital.
• Autónomos.
• Pymes.
• Ahorradores conservadores.
• Traders activos.
• Usuarios crypto.
• Empresas que necesitan financiación.
• Personas que buscan hipoteca.
• CFOs o responsables financieros.

Cuanto más claro sea el ICP, más fácil será elegir canales, mensajes y creadores.

2. Calcular el CAC objetivo

Antes de invertir, la fintech debe saber cuánto puede pagar por cliente.

Para eso necesita estimar:

• LTV.
• Margen bruto.
• Retención.
• Payback deseado.
• Conversión por etapa.
• Activación real.
• Valor de los referidos.

Sin CAC objetivo, la adquisición se convierte en intuición.

3. Elegir canales según etapa

Una fintech early-stage debería priorizar aprendizaje, confianza y validación.

Una fintech growth-stage debería priorizar volumen, eficiencia y recurrencia.

Una fintech scale-up debería priorizar diversificación, marca, internacionalización y sistemas de adquisición menos dependientes de un solo canal.

4. Crear mensajes por problema, no por feature

El usuario no compra “una app innovadora”. Compra una solución a un problema.

Mejores enfoques:

• “Cómo invertir desde 1 euro.”
• “Cómo reducir comisiones.”
• “Cómo rentabilizar tu ahorro.”
• “Cómo financiar tu empresa.”
• “Cómo automatizar tus finanzas.”
• “Cómo ahorrar tiempo en impuestos.”
• “Cómo entender mejor dónde va tu dinero.”

En fintech, la educación suele vender mejor que la promesa directa.

5. Medir más allá del último clic

Muchos usuarios ven un vídeo de YouTube, escuchan un podcast, buscan la marca en Google, comparan opiniones, vuelven días después y finalmente se registran.

Si la fintech solo mide último clic, infravalorará canales de confianza como influencers, podcasts, PR digital o SEO.

La medición debe combinar:

• UTMs.
• Códigos.
• Encuestas post-registro.
• Búsquedas de marca.
• Tráfico directo.
• Conversiones asistidas.
• Cohortes por canal.
• Calidad del usuario.
• Retención y LTV.

Estrategia recomendada por etapa

Fintech early-stage

Objetivo: validar mensaje, canal y conversión.

Prioridades:

• Definir ICP concreto.
• Probar microinfluencers financieros.
• Asistir a podcasts nicho.
• Crear contenido educativo propio.
• Medir registros y activación.
• Optimizar onboarding.
• Iniciar SEO long-tail.
• Evitar gastar demasiado en paid antes de validar conversión.

Presupuesto orientativo para influencers: desde 5.000 euros al mes durante 3 o 4 meses si se quiere validar el canal con seriedad.

Fintech growth-stage

Objetivo: escalar canales que ya muestran tracción.

Prioridades:

• Campañas recurrentes con creadores financieros.
• YouTube, Instagram, TikTok y podcasts.
• Paid amplification del contenido que mejor convierte.
• Programa de afiliados.
• SEO transaccional.
• Reporting por cohortes.
• Optimización de CAC por creador.
• Refuerzo de marca y autoridad.

Fintech scale-up

Objetivo: diversificar adquisición y consolidar autoridad.

Prioridades:

• Embajadores financieros.
• Campañas always-on.
• Expansión internacional con creadores locales.
• Podcasts de alto alcance.
• PR digital selectiva.
• Partnerships estratégicos.
• Medición avanzada de LTV.
• Integración de influencer marketing, paid media, SEO y referidos.

Conclusión

Conseguir clientes para una fintech requiere mucho más que lanzar anuncios.

El paid media puede acelerar. El SEO puede capturar demanda. La afiliación puede aportar performance. Los partnerships pueden abrir distribución. Los referidos pueden multiplicar el crecimiento. La PR puede reforzar autoridad.

Pero en un sector donde el usuario necesita entender y confiar antes de actuar, los influencers financieros y los podcasts especializados tienen una ventaja diferencial: convierten la educación en adquisición.

Para que ese canal funcione, la fintech necesita seleccionar bien los perfiles, construir mensajes sólidos, revisar compliance, medir calidad de usuario y optimizar de forma recurrente.

Ahí es donde una agencia especializada puede marcar la diferencia.

Si tu fintech necesita convertir la confianza en adquisición, Flake Agency puede ayudarte a diseñar una estrategia con influencers financieros, podcasts y creadores especializados, desde la selección de perfiles hasta la negociación, compliance, activación y medición.